消委會今年3至5月，以一般消費者的身份，檢視7個在本港營運的網上二手交易平台，發現平台、賣家及買家三方的權責不清，對消費者保障有限。調查指，全部7個平台都有列明禁售的產品，例如法律禁止或管制的商品和服務，以及平台規定不可刊登的項目，其中2個平台禁止交易酒精飲品，1個平台禁止買賣演唱會門票等；但大部份二手交易平台，都註明平台只是場所提供者，不會介入交易過程，或者為交易物品的質素和真偽負責。

黃鳳嫺：消委會未必能跟進買賣雙方爭議

消委會總幹事黃鳳嫺表示，消委會今年首5個月，接獲9宗有關二手交易平台的投訴，涉及銷售假貨、型號出錯，以及服務延誤等問題。她說，由於任何人都可以在二手交易平台放售產品，消委會未必能跟進買賣雙方的爭議，建議平台向消費者提供產品型號、認證產品真偽的方法，並增設退款機制。

消委會提醒消費者，如果收受或購買物品時，已得知或相信有關貨品是贓物，但仍然繼續完成交易或處理贓物，屬於違法行為；如果其他用戶或物品的來源有可疑，應利用平台的舉報功能，協助職員調查。