消委會檢視12間提供寵物游泳池服務的商戶，當中包括7間室內恆溫池及5間戶外嬉水池，發現收費資訊透明度不足，只有7間在網上平台公開完整價目表，其餘店舖要消費者自行查詢。大部分商戶只透過文字描述水質內容及過濾系統，無提供具體操作資訊，包括換水頻率和清潔方法。安全保障方面，一半商戶都無提供職員的資歷，包括是否考獲寵物急救證書，泳池當值人員人數等資料。
 
消委會：商戶資訊不透明情況不理想　促立即改善

消委會總幹事黃鳳嫺表示，收費、水質、安全保障等屬於基本資訊，商戶理應主動提供相關資訊，她批評部分商戶在消委會職員查詢後仍不願意提供資料，情況極度不理想，希望業界立即改善。
 
消委會建議商戶應提供包括免責條款的條款及細則全文，讓消費者可在到訪前清楚了解並評估當中的責任及風險，商戶亦應主動解釋及確保消費者明瞭條款內容。消委會又建議消費者選擇可以陪同寵物下水或提供護理伴游的泳池，留意現場是否有救生衣租借，以及注意泳池水質和清潔頻率。