入境處「協助在外香港居民小組」，今年首5個月接獲約1100宗求助個案，其中大部份涉及遺失旅行證件。總入境事務主任蔡宇飛表示，入境處接獲求助後，會在數小時至半日內，將個案轉介至國家駐當地領事館，一般只需數天，就可以協助遺失證件的港人，辦理返港所需的緊急旅行證件。

入境處又指，香港居民一旦在海外遇上大型事故，亦可獲國家領事保護。例如2020年停靠在日本的「鑽石公主號」爆發新冠疫情，在國家協助下，入境處安排包機接載近200名居民回港；今年4月蘇丹局勢不穩，入境處亦接獲兩名市民求助，最終經外交部及中國駐蘇丹大使館人員協調，成功協助兩人撤離。

「港車北上」將實施　入境處：自駕需留意交通規則不同

另外，容許港車自駕北上的「港車北上」計劃，將於7月起實施，已獲批的香港私家車可經港珠澳大橋口岸往來香港與廣東省。蔡宇飛提醒有意自駕遊的市民，要留意兩地的交通及設計不同，「在香港駕車習慣『右軚』，但在內地、南韓、歐洲等地都是『左軚』，可能會不習慣，自駕的話就要加倍小心，各地的交通規則有不同設計」。

他又指，踏入旅遊旺季，市民外遊前可參考保安局的外遊警示風險，了解目的地的安全風險，亦要仔細檢查前往的目的地需否簽證，確保持有有效旅遊證件；若參與熱氣球、潛水等活動時，要衡量風險。
 
市民如果在外不幸遇上事故或意外，可致電1868求助熱線、使用入境處流動應用程式及網上求助表格外，入境處亦加推出了1868 WhatsApp求助熱線，方便市民聯絡及求助。