高鐵西九龍站傍晚有信號故障，高鐵列車服務受阻。港鐵晚上7時半前首次公布，高鐵西九龍站有信號故障，高鐵列車服務受阻，到8時前通知傳媒指列車服務逐步恢復正常。港鐵其後補充，港鐵人員搶修後，高鐵列車服務在晚上約7時41分逐步回復。港鐵表示，有4班來往福田及深圳北的車次要取消，超過10班車次延遲，就事故向受影響乘客致歉。

晚上在西九龍站，站內一度有廣播表示出現信號故障，呼籲旅客改由羅湖及落馬洲口岸過境有。原定晚上乘坐高鐵返回內地的乘客不滿，一直沒有收到港鐵通知，晚上8時到場才知道列車延誤，糾結是否轉乘港鐵前往其他口岸。亦有內地旅客指，原本以為列車只是延誤，但原來已經取消，只能退票，轉乘港鐵到口岸前往深圳，再轉到廣州，行程可能增至3小時，感到麻煩。有內地旅客就指，因為列車延誤趕不及返回廈門，明早未能上班，要向公司請假。

到港高鐵列車亦有延誤。有乘客指，列車在高鐵深圳北站停留了大約2小時，在車上一度沒有訊號，未能打電話。亦有乘客指，列車滯留期間，有很多人中途下車，他亦感到焦急，擔心未能順利過關到港。

港鐵表示，受影響乘客若想退票，30日內可到西九站，或到12306票務網站平台的網頁或手機應用程式辦理。