申訴專員趙慧賢發表今年度申訴專員年報,指公署今年度接獲5357宗投訴及9279宗查詢,分別較上年度上升8.6%及4.8%;今年度有約14%投訴個案與疫情有關,涉及766宗,較上一年度的206宗大幅飆升。
趙慧賢表示,本港在第五波疫情期間,面對前所未有的重擊,政府要持續調整抗疫措施,因而觸發林林總總的投訴,涉及疫苗接種、病毒檢測、檢疫和隔離安排,以至各項緩解措施;亦有投訴涉及當局在疫情期間,中斷某些公共服務的特別安排。趙慧賢認為,由於市民渴求復常,難免對相關問題的包容度下降,耐性更形消耗殆盡,令更多人向公署申訴不滿。
連同上年度轉入的投訴個案,公署年內完成處理共5323宗投訴,當中逾2550宗已跟進並終結,其餘經評審後亦已終結,原因包括投訴缺乏充份理據,或者受公署職權範圍或《申訴專員條例》所限。