消委會今年首半年接獲123宗涉及食肆銷售手法的投訴。有投訴人以會員身分,預訂酒樓晚市大閘蟹和片皮鴨2小時任食放題,但店員亦未通知片皮鴨售罄,事後亦拒絕提供會員優惠,以原價收取「加一」服務費,事主即時投訴後未獲積極處理,其後向消委會求助。涉事酒樓回覆指,點餐紙已標明「部分食物售完即止」,優惠條款亦有寫明「加一」按原價計算;至於拒絕提供會員優惠的投訴,酒樓解釋是分店未能及時更新餐牌所致。消委會指,個案未能達成共識,已建議投訴人考慮循其他法律途徑追討。
另外,亦有燒肉店在海報聲稱推出「買一送一」優惠,但無標示價錢是優惠後的人均價,亦有餐廳未有標明,以電子方式結帳時以四捨五入計算。
消委會表示,商戶有責任提高收費透明度,在提供優惠時清楚註明哪些費用以原價計算,並在消費者進店時解釋,亦不應將四捨五入視為俗成規定;消費者應注意各項優惠條款和細則,亦可將電子優惠券截圖或列印。