消委會今年頭7個月接獲38宗有關痛症療程的投訴，普遍涉及療程效果不佳及不良行銷手法等，投訴數字比去年同期多超過2倍。接獲的投訴中，最高涉及的預繳式消費金額高達107萬，平均每宗個案亦達6萬元。

背痛市民被推銷7萬元拍背療程　當晚劇痛入院

消委會接獲的其中一宗投訴，指受背痛困擾的投訴人因免費體驗及贈品的招徠吸引光顧，職員聲稱病人脊椎彎曲，情況極為嚴重，而在首次療程後表示只有「照背部」檢查是免費體驗，其餘療程需收費，並高壓推銷7萬元的療程套餐。投訴人在當日接受以儀器大力拍打脊椎兩側的療程後，當晚背部劇痛，需入院留醫。投訴人的兒子向消委會投訴，認為療程公司誇大成效，職員誤導及誘導父親購買大額套票，經調停後，投訴人最終獲退款約5.5萬。

涉痛症療程投訴最高涉款107萬　次數在限期內無可能用完

而涉及107萬的個案中，當事人因膝頭痛，第一次被游說下購買約5萬元，共60次預繳療程，其後每次進行療程，職員都再游說事主預繳購買更多療程，半年內共花費107萬療程，預繳的療程次數在期限內無可能用完。及後事主在評估下被發現患有認知障礙症，影響思考能力。家人向消委會投訴，最終在調停下退回35萬元。

消委會指，有痛症中心為取得客人信任，在推廣及中心裝修上，塑造是醫療中心的形象，誤導消費者，提醒商戶不能以高壓手法或誇大病情及成效的方式，誤導消費者簽訂服務合約。消委會又建議消費者留意中心有無取得註冊牌照，如有療程公司訛稱由註冊物理治療師或中醫等提供服務，就屬於違法。

黃鳳嫻：一般治療均是逐次收費

消委會總幹事黃鳳嫻指出，一般普通物理治療師、脊醫和中醫都是逐次收費，不會要求病人預繳大筆款項購買套餐。消委會強調，痛症未必容易找到成因，病情亦會隨時間變化，而病人對療程的接受程度亦有不同，呼籲消費者作預繳式消費前審慎決定。
 
消委會又呼籲，購買附帶優惠的療程套票前，應先向商戶了解優惠詳情，以及是否設有退款機制。病人亦應先諮詢醫生意見，了解痛症成因及治療方法；又指部分痛症難以根治，消費者不應期望療程可將痛楚歸零，要有心理準備與痛楚共存。