受風暴蘇拉影響，來往香港西九龍站至內地的高鐵列車服務一度受阻，今日大部分短途列車恢復正常，但仍然有個別前往廣州南和深圳北的班次取消。長途列車的班次亦有接近一半要取消，包括多班前往潮汕的班次，有受影響的乘各到高鐵西九龍站排隊改票或退票。

港鐵表示，受早前颱風影響，部分列車服務有所調整，預料人流亦會較多，呼籲乘客出發前查閱最新的車次資訊，並為行程預留充足時間。港鐵又指，須退票的乘客可於30天內辦理，呼籲盡量使用12306平台，不用急於前往香港西九龍站辦理。

今日有多班列車仍需取消，另外G305車次，終點站更改為廣州南站，不停香港西九龍站；G306出發站更改為廣州南站，不停香港西九龍站。明日的G306車次，出發站更改為廣州南站。

有旅客到場始知列車取消

有今日前往廣州南的市民表示，出發前查閣手機應用程式，顯示乘坐的班次正常出發，但到高鐵站才知道班次取消，要改搭下一班列車北上，雖然行程沒有受阻，但感到狼狽。

有前來退票的市民表示，自己乘搭的班次服務正常，但早前以為會受颱影響，已經將行程延期，因此唯有前來退票。

有內地旅客指，來港前不知道香港會打風，上周五出發當日正值8號信號生效，要更改高鐵車票5次，並改乘飛機前往廣州，經歷多番波折才抵港，明日將會返回上海，特意提早一天查詢明天班次狀況。