保監局主席姚建華表示，已就近日颱風和暴雨情況，向業界發出通函，提醒保險公司要迅速和透明，按保單條款處理理賠申請，並以同理心了解投保人的情況和需要，提供協助。他指，保險公司處理申請時，應對投保人作出明確指引，說明申索時須遞交的資料，不時通知投保人處理索償進度，充分解釋申請結果，釋除疑慮。