入境處表示，近日有騙徒假冒入境處人員致電市民，並在對話中主動提供現職入境處人員的姓名、職銜、聯絡方式及辦事處地址等，並指他們可親身前往辦事處，或致電查證人員身分，以增加可信性，呼籲市民接獲可疑來電時要保持警惕，切勿隨意透露個人資料。
入境處指，處方人員會因應個別情況致電市民，以處理市民於轄下公共服務的申請。處方亦設有「預約提示服務」，如市民未有選用服務，處方不會以預錄語音形式致電市民，亦不會將電話轉駁至境外機關並要求接聽人提供個人資料。