警方在港鐵金鐘站設署「自助服務機」，讓市民和旅客透過電子平台，自行處理或舉報非緊急案件，包括報失財物或舉報科技罪案及騙案、違例泊車和不當駕駛行為等非緊急案件。
警務處長蕭澤頤指，報案室處理案件有近半屬於報失財物，「自助服務機」除了方便市民，亦有助善用報案室人手，處理其他案件，提升服務質素。
自助服務機的「報失易」和港鐵「自助失物處理平台」連接，市民在港鐵網絡內遺失財物的個案，亦會連接至港鐵系統，加快失主找回物品。警方指透過有關協作，上月底起已有5宗個案成功協助報案人尋回失物，日後考慮在更多港鐵站或人流較多商場，設「自助服務機」。