申訴專員公署展開主動調查，審研政府網站及社交媒體帳戶的檔案管理。公署指，近年接獲的投訴顯示，政府原先在網站或社交媒體發放的資訊可能隨時間或因特定考量，而被修訂或刪除，但市民仍會對相關資訊表達關注或不滿，亦有可能成為回應查詢或投訴的資料和證據，因此妥善的檔案保存至為關鍵。
公署指，政府檔案處分別在2018年及2022年進行兩次網站存檔試驗計劃，並於2021年就社交媒體存檔，進行初步研究，有關工作尚在起步階段。公署將對檔案處展開主動調查，亦會抽選部分與市民接觸較頻繁、而且網站或社交媒體帳戶資訊量較大的決策局或部門查詢。