按揭證券公司在疫情期間推出為失業人士提供財政援助的「百分百擔保個人特惠貸款計劃」，至今年4月底結束。計劃共批出46.6億元貸款，惠及超過59000人，平均每人貸款78500元，其中約三分之一借款人在失業前月入12000元或以下。

計劃兩年多以來，實際的累計壞帳率有逐漸上升趨勢，現時約是10%，但仍低於當初假設25%的整體壞帳率。按證公司執行董事兼總裁李令翔說，壞帳增加並非意料之外，畢竟計劃下的借款人有一段時間失去主要經常性收入，財務狀況較不理想。壞帳率未來將取決於本港的經濟環境、不同行業的復蘇步伐和個別借款人的財務狀況等。

計劃的貸款是按照特惠條款批出，還款期長達10年、實際年利率1%，而且全部清還後獲退還全部已支付利息，以及「還息不還本」期長達18個月。以78500元貸款額、10年分期攤還的個案為例，「還息不還本」期間每月只需還款60多元，其後每月還款亦只是800元。

李令翔強調，會盡量確保計劃涉及的公共資源得到妥善運用，如借款人拖欠貸款，貸款機構會追討，包括致電或去信、與借款人協商還款方案、委任代理人催收，以及考慮採取法律行動等。現時有機制檢視拖欠還款的個案，如有合理理由相信借款人故意逃避，可能提出訴訟甚至向法院提交破產呈請。另外，如發現借款人涉嫌違法，例如懷疑使用虛假文書等，會與執法機構聯絡跟進。至於個別借款人如因持續失業或傷病，出現真正困難而暫時未能還款，會與他們商討債務緩解方案，盡量達致可行的還款安排。