康文署斥資超過5億元開發的智能康體服務預訂系統SmartPLAY啟用第二天，今早仍然登入困難，系統的手機應用程式版面，在登入和搜索場地過程多度顯示「網絡錯誤」、輪候訂場期間就顯示「服務異常」的訊息。

有一向在體育館訂場打乒乓球的市民指，連續兩日都無法登入系統訂場，認為雖然舊系統偶爾都有無法登入的情況，但整體而言較為穩定，質疑當局推出新系統前的測試不夠，形容「智方便變咗『至不便』」。他指，政府聲言要推動電子化，但花費5億元開發的SmartPLAY連續兩日無法登入，令人失望。亦有市民表示，今早花了3個多小時仍然未能成功訂場，登入時一度斷線，即使成功登入，在預訂設施時亦會不斷「死機」。

康文署回覆指，今早SmartPLAY繼續錄得約20萬人次的高流量， 昨天已實施改善措施，今早登入困難的情況已有改善，但發現仍有用戶在進行預訂及付款時操作緩慢，經進一步調節系統設定後，約在早上10時半後，預訂情況陸續回復暢順，至今已有7500人成功訂場。康文署指，會繼續密切監察系統運作，跟進突發情況。

方保僑：系統設計需要改善

資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，他今早嘗試登入時亦有困難，認為系統存有設計問題，當用戶登入出現困難時重新整理網頁，有可能會被當成黑客進行網絡攻擊，系統會作出過敏性防禦，不斷把用戶彈出頁面，形容系統設計有很多地方需要改善。

他相信，只需要在雲端加大容量就可以解決問題，但政府可能受限於合約條款，無法即時加大容量，他預計，難以在未來一兩日徹底解決問題。

鄭泳舜：情況不太可接受

立法會民政及文化體育事務委員會主席鄭泳舜在一個電台節目表示，情況不太能接受，市民對新系統有一定期望，康文署應預計到系統啟用初期會有較多使用量，應加大伺服器的負荷能力。

鄭泳舜又指，收到很多市民反映系統的輪候時間長、強制登出等問題，即使署方表示已與承辦商跟進，仍然陸續收到用戶無法登入的個案。 

翻查紀錄，署方在2020年批出超過5億元的合約予北京的「航天信息股份」承包系統，公司曾經或正在承辦入境處、警務處、法援署等政府部門的資訊科技服務，部份合約價值同樣以億元計。