康文署斥資超過5億設立的新訂場系統SmartPLAY周四啟用以來，連續兩個早上的訂場高峰「大塞車」和出錯，有排球學校過去兩日因為未能透過新系統訂場，要大規模取消訓練班課堂，學校運作大受影響。
亦有兼職羽毛球教練指，新系統混亂之下出現「雙重訂場」等情況，顯示確認預訂都不能作準，早上要花數小時才成功協助學生訂場訓練。
排球學校「人海」訂場 新系統下成功率由五成變零
港隊男排隊員蕭昌鴻開立的排球學校，每星期有80多班恒常排球班，部份依賴康文署的場地訓練。蕭昌鴻說，舊系統下需要在場地開放預訂的一大清早，依靠一眾職員合力試圖登入系統，預訂七日後所需的球場，但新的SmartPLAY系統啟用以來，為他們帶來很大困難。
蕭昌鴻說：「以往每逢早上七時鬥快鬥人多，嘗試登入系統就有機會預訂到（康文署）場地，但自從轉成SmartPLAY後，發現有很多bug，例如無法登入，彈出程式，甚至會顯示預約成功但跟他人撞時段。」
兩天共十多班課堂因未能訂場而取消
蕭昌鴻說，以往他們用舊系統訂場，成功率約五成，視乎運氣，但SmartPLAY系統啟用首兩日，即過去的周四和周五，排球學校連一節球場都預訂不到，形容對學校運作影響頗大：「我們需要七日前通知學生場地安排，由於過去兩天我們未能預約場地，有十多班訓練班的課堂要取消，需要通知小朋友。」
蕭昌鴻指，明白業界需時適應新訂場系統，但指訂場系統對排球學校預訂場地影響甚大，希望系統亦可以盡快完善，減少漏洞，「現時只能每天繼續努力用新系統（訂場）」，蕭昌鴻無奈地說。
除了體育學校受影響，私人體育教練同樣大失預算。化名黃先生的兼職羽毛球教練，有十多個學生，每星期要為學生的訓練在康文署體育館訂場。他表示，雖然成功登入SmartPLAY，不過訂場和付款後，系統無顯示記錄，他再去體育館查詢，職員表示不少場地出現重複預訂，稍後會安排退款，「體育館致電說有很多Double booking（雙重預訂）的情況，叫我屆時千萬不要到體育館，因為實際上我未能成功預訂。」
羽毛球教練：對恆常訂場人士造成困擾
他批評新系統根本未準備好，對要恆常找場地教班的教練，造成很大困擾，「以往早上我要花約半小時為學生訂場，但這兩天我要花兩小時才完成訂場可以出門，有些教練朋友更要由早上七時預訂到十時許。」
他希望政府盡快解決系統問題，避免再有混亂發生。
康文署︰今早運作大致暢順
康文署表示，SmartPLAY今早運作大致暢順，截至上午9時半，已完成超過6000項預訂和付款，過程大致暢順。署方會繼續密切監察系統運作，適時進一步調節系統設定，以確保用戶能更順利預訂康體場地。
記者：馬愷琪、雷子健