康文署的新訂場系統SmartPLAY周四啟用後，連續兩個早上「大塞車」，出現登入困難及操作中斷情況。文化體育及旅遊局局長楊潤雄表示，康文署測試系統時，已經是以過去訂場數量的數倍至十倍作測試，但系統推出首兩日，由於同一時間有大量申請加入系統，加上今次系統亦新設不同支付方法，導致運作上出現困難。

楊潤雄指，過去兩日主要都是早上繁忙時間出現擠塞，情況普遍只維持約45分鐘，其餘時間大致運作暢順，他認為測試時很難預計所有情況，但康文署已經盡量依照程序去改善，並在短時間內解決問題。他又指，以往舊系統只可同一時間處理一千個用戶，轉用新系統後，可以同一時間處理一萬個用戶，並增設「排隊系統」，本身已經是一種進步，市民無論處理訂場、報班等都更方便及容易。

楊潤雄又指，當局事先亦有制訂不同應變方案，包括先將系統下架再重新推出，或用回舊系統等，但當時認為問題能在短時間解決，認為比起改用一個全新的方案更好，他指當局會吸取經驗，繼續視乎需求作出調節。