康文署的智能康體服務預訂系統SmartPLAY啟用初期出現登入困難。創新科技和工業局長孫東在立法會一個委員會表示，從技術角度，大型的電子平台推出時，一開始出現問題是正常，又指內地都有同樣問題，只是「報和不報」的問題，但他指，政府在滿足市民期望方面，也是責無旁貸，沒有最好，只有更好。
他又指，政府資訊科技總監辦公室本周會推出新措施，與政府各部門密切協作，確保與市民生活息息相關的電子服務，推出時盡可能暢順，政府會在挫折中前進，在前進中不斷進步，最終結果只會越來越好。
局方發言人在會後補充，指局長提及內地「報和不報」的問題，是指很多資訊科技的技術問題，未必能即時察覺及報告。