中銀香港表示，為保障客戶利益，已暫停個人及企業手機銀行在Android裝置的螢幕截圖及錄影功能，直至另行通知。
個人手機銀行客戶如需留存轉賬或繳費予第三者的紀錄，可在轉賬交易的完成版面上按「儲存詳情」按鈕，儲存相關圖像紀錄至流動裝置的照片庫內。企業手機銀行客戶在辦理轉賬或繳費時，可利用「收款人通知」功能留存相關的交易紀錄。當客戶成功授權及提交付款，銀行將同時向客戶及指定收款人發送電郵通知。