海關明日起在多個出入境口岸，包括機場、香園圍管制站、港珠澳大橋香港口岸及西九龍高鐵站，推出人工智能虛擬服務大使，旅客可以在電腦屏幕揀選粤語、普通話或英語，以語音輸入問題，系統會實時解答查詢。
系統由創科局撥款600萬元研發，共有8部，機場及3個陸路口岸各設有2部，提供旅客需要留意的資訊，包括現金類物品的報關要求及危險藥物「大麻二酚」的管制要求等，亦會提供天氣、交通及即時新聞等資訊。
海關預計，系統能夠有效處理大約3成的一般查詢，有助海關釋出人手處理其他事務，期望在明年年底前，把服務擴展至其他口岸。