政府去年推出「社區客廳試行計劃」，牽頭設立社區客廳支援劏房戶，有團體調查發現，近7成人只能接受服務點位於15分鐘或以下的步行距離，他們的需求亦會因應住戶特徵而有所不同。
 
社會服務聯會於去年8月至10月，透過問卷調查訪問480個劏房住戶，了解他們對社區客廳的需求和期望，結果顯示劏房戶主要分為三類，有兒童的住戶較需要功課輔導或托兒服務；單人住戶需要洗衫、煮食等設施；至於家居設備較完善的住戶，則傾向需要協助申請社會福利等服務。
 
有兒童住戶冀增學童服務　單身住戶盼多舉辦社交活動
 
阿芳現時一家四口居於葵涌的150呎劏房，距離樓下由聖公會營運的社區客廳不足2分鐘路程，每日都會帶兩名女兒前去做功課、遊玩等，又會參加中心舉辦的義工服務及興趣班，形容感覺比家裡更舒服，有助擴闊社交圈子及增強自信心，她希望社區客廳能增設功課輔導服務，有社工跟進子女的學習情況；本身為單身人士的劏房戶謝先生，則期望多舉辦聚餐等活動，有助加強社區人際網絡。
 
社聯政策研究及倡議總主任黃和平指，社區客廳講求數量夠多，以深水埗及油尖旺區為例，初步估算合共至少需要6個社區客廳，才能滿足需求。他認為每區除了要有設備較完善的旗艦項目外，亦應按照劏房戶種類的分佈，設立不同功能的衛星式小型社區客廳，配備不同的設施應付需要。
 
黃和平又指，每區的住戶類型及分佈都不同，建議政府進行大規模研究及數據分析，因應居民的實際需要，規劃社區客廳的設施和地點。