地產代理監管局去年開立196宗投訴，較前一年減28%，當中約3分1涉及發出違規廣告，近2成是不妥善地處理臨時買賣合約，約1成屬提供不準確或誤導資料，投訴涉及一手樓的有24宗。去年亦新增14宗有關境外物業的投訴，較前一年大幅減少77%。
 
內房近年出現「爛尾樓」危機，地監局主席蕭澤宇指，香港有完善法例保障物業買家，但「爛尾樓」並非近年才發生，提醒各地法例不一，境外樓花並非即時交樓，存在一定風險，地監局會加強協調持牌人向買家提供適當保障，和加強宣傳教育，強調買樓花要找持牌代理處理。地監局亦指，目前接獲有投訴指，中國恆大被高等法院頒清盤令，有地產代理無法如期收取佣金，回贈客戶。
 
地監局過去一年完成巡查63個一手樓盤共820多次，就反洗錢和網上物業廣告抽查1200多次和1300多次，共發現101宗違規個案，主要涉及違規廣告，認為整體秩序良好。地監局去年亦對441名持牌人採取制裁行動，包括撤銷32個牌照和暫時吊銷19個牌照。
 
去年競委會入禀控告美聯，涉嫌聯同中原合謀限定一手新樓回佣水平。地監局指，會繼續跟進，並籌備相關競爭指引，預計今年上半年推出。
 
地監局又指，物業市場過去一年受地緣政治、息口高企等影響，交投淡靜，去年全年樓宇成交約5.8萬宗，總值金額約4779億元，較前一年分別減少2.7%和14%；而去年合共6700多人應考資格考試，較前年減少26%。當局亦計劃明年第一季推出強制性持續專業進修計劃。