醫管局在2月9日至18日期間，在公立醫院急症室推出「特別退款安排」，容許已分流，正在急症室輪候的病人申請退款，醫管局指，期間共接獲1032名病人申請退款，佔總求診人次約1.9%，當中絕大部分屬病情穩定的病人。

醫管局指，特別退款安排運作大致暢順，正處理有關申請，會透過郵寄支票或信用卡方式，向合資格的申請者退回款項。

在這段期間，公立醫院急症室共錄得超過5.32萬求診人次，較去年農曆新年同期增加約27%。