審計報告指，香港郵政過去10年有7年錄得虧損，其中2022至23年度運作虧損超過3億，固定資產回報率負13%，遠差過正1.5%的目標。
香港郵政的本地電子商貿服務，原本可用作補貼傳統郵件服務業務，但審計署指，本地電子商貿服務在5年間每年都虧損，虧損達收入約3倍。審計署檢視2020年起3個年度香港郵政的電子商貿服務，每個年度都未能賺取預期收入，實際收入較預期少超過6成。
另外，審計報告指，在今年初，香港郵政有面值超過1.37億元的未售出的過期郵票或集郵產品未有銷毀，最早的發行年份早至2017年，做法違反相關指引，亦招致高昂的盤點、保安及保險庫存放成本，最終香港郵政在今年一月底進行郵票銷毀工作。