消委會去年接獲24宗家居清潔服務投訴，較前年增加五成。其中有獨居投訴人使用鐘點清潔，有一天發再現家中名貴擺設有膠水修補過的痕跡，認為是清潔員不小心弄毀擺設後作修補，商戶回覆投訴時一度稱清潔員無觸摸及清潔過擺設，不知破損原因；及後改口指清潔員有清潔過擺設，但未察覺有損毀。經消委會介入下，商戶指投訴人未有充分理據指證清潔員，只願意退回460元以表善意。

另外有投訴人在網上平台購買 4小時家居深層清潔服務，並額外繳付70元，要求清潔員自備吸塵機，但清潔員當日遲到早退，亦未有帶備吸塵機，清潔質素差劣，家居各處仍有污跡塵埃，最終在消委會介入下退回部份款項。

消委會指，家居清潔服務商戶應嚴控服務質素，及加強與消費者的溝通，又建議消費者選購服務時留意條款，包括損毁屋內物件設賠償機制，清潔完成後，消費者亦應仔細檢查驗收，確認滿意才讓清潔員離場。