政府聯同旅發局推出大型宣傳活動，推廣「好客之道」。在尖沙咀星光大道，有內地旅客反映，在港旅遊期間，不時因為自己操普通話要受無禮對待，甚至被部份店鋪的職員無視，形容場面尷尬。她認為，推廣「好客之道」的方向之一，應該是加強店員的語言能力，並規管從業員的服務態度，以提升旅客體驗。
有內地旅客支持推廣「好客之道」，但認為除了服務員的質素及態度需要改善，旅客亦需提高個人素養，與本地居民互相尊重，才能提升整體體驗。