商務及經濟發展局局長丘應樺指，隨著本港航空運力和接待旅客的能力恢復，訪港旅客人數逐步回升，本地的經濟和就業市場亦有改善；政府致力推動盛事經濟，為市民和訪港的旅客提供新體驗，同時帶動零售餐飲各個行業的經濟收益。
 
丘應樺出席零售高峰會致辭時表示，顧客的消費模式和喜好不斷改變，零售企業必須加速電子轉型，讓消費者擁有更好的購物體驗，而政府推出一系列吸引人才的措施，包括「高才通」、「補充勞工優化計劃」等，將有助滿足零售業各方面人才資源的需求。呼籲零售業界響應好客之道運動，持續提升服務品質，指要維持香港「好客之都」的美譽，是靠社會上下通力合作，齊心推動。
 
謝邱安儀：零售業界處於水深火熱

零售管理協會主席謝邱安儀就表示，港人北上消費、外遊，以及旅客訪港的主要目的不再是購物，導致近日本地零售市場市道較差，本地市場的生意較去年下跌，跌幅達雙位數，形容市場處於水深火熱之中。
 
至於剛剛過去的端午節假期有否帶動市民和旅客的消費氣氛，她指，端午節對零售業並不是一個特別的節日，雖然有內地旅客來港旅遊，但不算是長假期，反而香港人會外遊，市況與周末無太大分別。

蔡冠深：市民北上是正常現象　促增內地客免稅額

中華總商會會長蔡冠深指，市民北上是正常現象，除了政府要多辦無人機匯演等活動外，本港的商場及業界都要提升競爭力，提供有特色或便宜的服務，吸引更多內地旅客訪港。他又說，舊有訪港內地旅客免稅額是多年前訂立，同意要提升訪港內地旅客免稅額，至少要與海南島旅客免稅額10萬元看齊。