運輸署署長李頌恩表示，當局對善用科技提供點對點交通服務持開放態度，但強調所有載客服務必須合規經營，當局正進行網約車平台需求的研究，明年將提出新的立法建議，要求網約車平台領取牌照，並要符合盡職審查要求，平台下的車輛需要有合適的載客服務牌照和保險，司機亦要有基本的駕駛經驗和培訓。對於是否會引入新的牌照種類，李頌恩就指，要取決於研究結果和社會對點對點服務的需求。
對於有意見指，網約車平台已營運多年，立法規管也未必會帶來額外車流，李頌恩就不同意，指日後規管平台後，可能會令部分人考慮加入網約車行列，因此有需要研究相關服務的需求，強調香港的公共交通系統效率是世界領先，保持高效對社會利益也非常重要。