微軟電腦系統在全球多地出現大規模技術故障，本港機場運作亦受影響，部份航空公司須改用人手辦理登機手續。機管局到晚上10時許表示，今日所有受影響航班已經大致完成旅客登記服務，客運大樓離境大堂的運作已經回復正常；並重申機場運作系統及航班運作一直維持正常。

機管局：5間航空公司登記系統受影響　10多航班延遲　12班周六航班取消

機管局晚上表示，香港快運、宿霧太平洋、亞洲航空、靛藍航空及酷航，5間航空公司的旅客登記服務系統受到影響，需要人手辦理登記服務，導致登記服務時間較長，約10多航班延遲。其中4班香港快運，分別前往台中、高雄、寧波及布吉，延至明天；亦有12班原定明天早上至中午起飛的航班取消。

機場入夜後，人流明顯較下午減少，但仍有不少旅客滯留在香港快運的航段中。

機管局表示，現時機場運作系統及航班升降一直維持正常。局方已在客運大樓實施人流管理措施，協助受影響旅客有序地輪候辦理登記手續；並呼籲旅客留意航班最新情況，向航空公司確認航班後，預留充足時間前往機場。

有市民不滿現場指示不清晰

機場下午有大批旅客在航空公司櫃位前大排長龍，查問情況及等候辦理登機手續，龍尾一度排至機鐵站落車位置。有職員架設圍欄維持秩序，並用紙張手寫航班資訊，指示旅客到相應位置登機。現場有臨時電子屏幕顯示航班資訊。傍晚一度有警員在櫃位附近協助維持秩序，人龍在晚上7時過後逐漸消散。

有市民表示，原本乘搭下午4時許的航班前往泰國清邁，1時許抵達機場後，才得知電腦系統故障，航空公司櫃位前已「打蛇餅」，形容現場人山人海。他批評現場指示不清晰，認為航空公司應透過廣播公布資訊。亦有市民不滿，現場情況混亂，航空公司處理速度緩慢。有市民就表示理解，認為是電腦系統問題，與航空公司無關。

有市民對航班延誤表示無奈，但同時對情況表示諒解。有旅客認為，航空公司應該提供酒店房間作補償。

有受影響的台灣旅客指，原定乘搭傍晚6時15分的香港快運航班前往台中，但最終延誤到明天早上11時，不滿航空公司職員沒有延誤作任何安排及補償，認為航空公司不負責任。她又指，自己下午3時已到達，但一直都未有得到地勤人員的正式答覆，形容自己像「球」一樣被不斷踢來踢去，認為航空公司應及早提醒旅客，並就事件作出有關補償安排。

國泰：自助辦理登記設施恢復運作

國泰航空最新公布，自助辦理登機手續設施現已恢復運作，但行李寄艙設施的人面辨識技術功能仍然無法使用，呼籲攜帶寄艙行李外遊的旅客，預留更多時間辦理登機手續。另外，國泰網站及聯絡中心預訂或兌換航班服務，亦未能運作。國泰早前指，由於無法預期的技術問題，機場自助辦理登機手續設施未能使用，呼籲乘客網上辦理登機手續，並在航班出發前最少3小時抵達機場。

香港快運亦指，由於服務供應商、全球電子商務系統Navitaire出現故障，香港快運的網站、手機應用程式及微信小程序中部分功能受影響，正與服務供應商了解，會適時更新最新情況。

香港航空表示，已加派人手到機場提供協助，並指自助辦理登機手續設施有部分功能無法使用，需托運行李的乘客仍要以人手辦理登機，沒有寄艙行李的乘客就不受影響。在港鐵香港和九龍站的自助設施亦暫停開放。乘客可透過網站或流動應用程式網上辦理登機。

身兼機管局董事會成員的選委界立法會議員陳仲尼認為，機管局已即時啟動應急程序，並加派人手協助旅客，在處理突發情況方面反應迅速。他又指，事件牽涉系統供應商出現問題，與早前機管局系統故障情況不同，認為目前以人手處理登記手續方法妥當。

另外，連鎖超市DON DON DONKI指，由於系統故障，收銀服務時間將稍為延誤，部分店舖只接受現金及八達通付款。