申訴專員公署宣布展開主動調查，詳細審研當局收回公屋單位以再作編配的流程和安排。公署表示，房委會現時翻新一個空置單位的工作指標為44天，但有小部分單位超過100天才完成翻新，最長時間的一宗個案更為197天。房委會和房協收回及翻新公屋單位的流程是否妥善及具效率，直接影響到正在輪候公屋的家庭能否盡早入住公屋。另外，隨著當局不斷加強打擊濫用，上訴個案亦有增加。根據現行程序，在上訴期間，當局會暫緩收回單位；公署關注，上訴的流程及程序是否有空間改善和加快。
公署亦不時收到投訴，指稱當局在收回公屋單位時，無妥善處理遷出戶主，特別是獨居戶主，遺留在單位內的物品，例如無聯絡戶主或他們的親人，以及在未得到戶主同意下，隨意棄掉單位內的物品。