香港眼科醫學院和眼科學會表示，社會對「甲狀腺上眼」的疾病認知不多，可能會延誤求診。俗稱「甲狀腺上眼」的甲狀腺眼病，患者會出現重影、眼凸、眼乾、眼瞼退縮，不單會影響眼睛功能和外觀，也有機會導致失明。不過「甲狀腺上眼」與甲狀腺功能無直接關係，兩者都是因免疫系統失調所致，5%至7%的甲狀腺眼病患者，甲狀腺功能正常。
組織又指，華人膚色較白人深，皮膚和結膜組織也較厚，比較耐痛，而且眼框較小和扁平，患者的眼球相對不太突出，因此早前的眼眶變形較難察覺，部分本地患者會錯過早期治療的黃金期，呼籲市民如發現看東西時有重影，應及早求醫。