勞工及福利局長孫玉菡在立法會表示，今年3月起社署協助培訓荃灣及南區關愛隊，主動接觸和識別有需要的獨老和雙老住戶、護老者和殘疾人士照顧者，關愛隊過去半年探訪約4700個家庭，轉介超過730宗長者個案予社福機構跟進。
另外，社署去年9月委聘東華三院推出24小時運作的照顧者專線，至今接獲超過5萬個來電，將大約850宗個案，轉介至相關社區支援服務單位，配對適切服務，當中大約270宗長者個案獲轉介至長者服務單位或暫託服務，專線亦以外展方式為56宗個案提供危機處理。