數字辦指，早前更新《政府資訊科技保安指引》，要求政府員工要先經部門管理層審批後，才能透過已連接政府內部網絡的桌面電腦使用個人網絡郵件、公共雲端儲存及即時通訊等服務，強調《指引》加強政府內部資訊網絡系統的安全屏障，並無限制或影響部門員工透過手機、流動裝置等使用包括WhatsApp、以及微信等服務，絕非「一刀切」禁用相關通訊工具。
數字辦說，《指引》要求亦不適用在未有連接政府內部網絡的電腦系統或通訊裝置，例如官立學校的校內系統等，相關機構可按照需要，採取合適的資訊保安措施。數字辦亦已安排多個簡報會向部門介紹《指引》要求及技術解決方案，並為部門提供技術建議。