入境處引入自助申請身份證服務，首批「申請個人證件服務站」設於將軍澳入境處總部，明日起合資格申請者可毋須預約，可於總部的44個服務站自助辦理身份證換證及特區護照申請手續。包括填表、拍攝身份證相片、套取指紋及繳費等，免卻親身面見登記主任的程序。申請人並可於「領取個人證件服務站」，一站式領取身份證和旅行證件。

首階段服務涵蓋年滿18歲而需換領成人身份證、換領永久性居民身份證的18歲或以上人士，以及以舊款身份證換領新身份證的申請。入境處預計，每日可額外處理900宗申請，每周可額外處理4600宗申請。同時，入境處縮短簽發身份證時間至5個工作天。

市民於自助站申請身份證時，會有兩輪拍攝相片的程序，每輪有3次機會，若相片不合規會有登記主任幫忙處理，申領程序需時約15分鐘，自助服務會逐步擴展至其他分區。入境處指，全港至今有91%市民已換領新身份證，估算仍有8萬人未換領新身份證。市民於自助站申請身份證時，會有兩輪拍攝相片的程序，每輪有3次機會，若相片不合規會有登記主任幫忙處理，申領程序需時約15分鐘，自助服務會逐步擴展至其他分區。入境處指，全港至今有91%市民已換領新身份證，估算仍有8萬人未換領新身份證。

提供自助服務可騰出人手　應對專才計劃下大量申請

入境處表示，在政府大力「搶人才」下，來港專才及11歲以上的家人，以及輸入勞工等都需要申請或換領永久性身份證，導致入境處處理身份證相關申請的工作量大增，新增自助服務站有助將申請者分流，讓入境處櫃檯有足夠人手處理首次身份證申請。
 
另外，為方便市民換領證件，將軍澳入境處總部從明年1月2日起，行政大樓地下的自助申請站的服務時間會較長，由平日辦公時間後開放至晚上10時，星期六就會由上午11時30分開放至晚上10時；而行政大樓地下高層及1樓的自助領證站，同樣會由平日辦公時間後開放至晚上10時，星期六就會由上午9時開放至晚上10時。