消委會今年1月至11月，接獲42宗涉及夾公仔機的投訴，較去年全年的16宗多超過1倍。其中一宗個案，機爪夾起公仔後自動鬆開，消費者經查詢後才得悉有「保夾」機制，即於同一部機消費達一定金額但仍未獲獎時，機爪便不會彈開，形同設最低消費。另外，有消費者用約500元成功夾中兌換獎品紙條，卻並非換領機內展示的獎品，以致出現期望落差，以及硬幣兌換機硬幣不足，商戶以遊戲局數代替退款，變相強迫消費，有關消費者未能獲原來獎品或退款。

消委會指，業界為增加收益，會透過設定機爪或於機內布置障礙物來增加難度，但認為設定要合理和清楚標示條款，以確保消費者有良好體驗，業界亦應標示公平及清晰的得獎規則，於機身詳細列明相關機制和條款細則，增加資訊透明度。消委會提醒業界，將硬幣兌換與遊戲局數綑綁並不合理，等同強行消費，應馬上撤銷和糾正。