消委會去年總共收到超過逾4萬宗投訴，按年上升2成，消委會總幹事黃鳳嫺在一個電視節目指，數字上升主要受去年2宗事件，包括球員美斯缺陣和舒適堡結業帶動，去年涉及食肆和娛樂類別投訴有5810宗，位列榜首，當中兩成半與美斯缺陣有關。

黃鳳嫺相信，隨住本港盛事經濟活動越來越多，「炒黃牛」的情況會更嚴重，她舉例指，有門票可以炒至十幾萬元一張，是一個天文數字。消委會希望活動主辦方制定清晰條款，建議當局推出實名制，遏止「炒黃牛」飛現象。

消委會收到懷疑珠寶鐘錶詐騙投訴

消委會去年接獲約3300宗旅客消費投訴，八成涉及內地旅客。黃鳳嫺指，其中有疑似珠寶鐘錶的詐騙案，有內地客人被游說來港買大額珠寶，把珠寶可作抵押並聲稱可大額借貸，但客人最終未能成功借貸而受騙。

她又指，去年接獲數百宗藥物和中藥投訴，包括「斤變両」等不良營商手法，有中藥店沒有標示清楚價格、把藥材磨粉，到旅客付款時才發現價格高昂。她認為，當局要加強執法，消委會收到懷疑受騙個案，會盡快通知執法機關，迅速採取打擊行動。