公立醫院多項服務明年起調整收費，醫管局行政總裁高拔陞表示，改革相當全面，牽涉多個環節，部分措施更是首次引入，例如分項收費等，因此未來大半年，無論對外和內部溝通都同樣重要，會確保員工清楚工作流程，同時向市民多解說。他指，準備功夫包括調整資訊科技和電腦系統，並進行用家測試，確保實際操作時順利，亦會諮詢不同持分者和組織的意見。

至於新設的1萬元「封頂」機制，是否必須由病人自行申請豁免費用，高拔陞指，會適時公布安排，並盡量簡化申請程序，確保能快速處理個案；又強調機制不是「儲錢」的概念，「不是鬥快儲到1萬元」，而是為市民提供保障。

他以磁力共振等高端檢查項目收費500元為例，指每名病人每年最多只會做一、兩次；以三人家庭計劃，入息和資產上限，分別是3.95萬元和50萬元，相信他們會認同1000元檢查費是合理使費。至於有其他非經濟原因的困難，局方都一定會設法幫助他們。

按實際需要調整各區門診服務　難一概而論

被問到公立醫院會否加強普通科門診服務，例如加開名額和夜診時段，高拔陞回應說，會按實際需要和各區情況，決定門診服務量，不能一概而論。他又指，當局有與私家醫生同業溝通，要求他們加開診症節數，以及延長開診時間等，日後會發展一套系統，方便市民掌握周末期間，各區診所的營業情況。他形容，各方面醫療配套是一環扣一環，指以往有私營醫療機構開設夜診時段，但因收費與公院急症室有很大差距，導致「沒生意」。

高拔陞又認為，病人決定是否使用門診服務時，不會考慮政府資助比率，只會考慮實際價錢；若日間治療中心收費過高，可能有病人寧願索性住院，因此當局必須透過調整收費的相對性，引導病人善用資源。

另外，醫管局優化醫療費用減免機制，預計受惠人數由30萬增至140萬。外界關注現時800名醫務社工，是否足以應付可能急增的申請個案，高拔陞解釋，不會單靠人手處理，會引入科技，例如透過HA Go流動應用程式，向病人交化申請進度，並會盡量簡化流程。