消委會測試12款兩匹變頻式分體冷氣機樣本，包括5款冷暖機，發現雖然全部能源效益都是1級，但製冷和供暖能效，最多可相差分別27.4%和10%，反映能效參差。

測試又發現，4款冷氣的製冷量或供暖量，較聲稱數值低1.2至2.6%不等。消委會指，雖然差異仍在能源效益標籤計劃，及國際慣常做法容許的10%公差範圍內，但樣本表現仍較遜色，提醒廠商加強品質監控，確保產品表現符合標示，又建議機電工程署研究進一步提高冷氣的能源效益標籤評級標準，鼓勵供應商引入更高能效的冷氣。

暫不建議更改能效標籤制度　倡提高評級要求

消委會總幹事黃鳳嫺表示，隨著科技進步，符合1級能源效益的產品越來越多，廠商要不斷求進，明顯有空間推高評級要求，並將更多產品納入強制標籤計劃，令消費者有更多選擇。她又指，現行的5級制度沿用已久，消委會暫時不建議更改制度，否則會推翻以往採用的計算方法，未必實際。

黃鳳嫺指，若消費者已購入較耗電的冷氣機，都毋須急於更換，以免浪費，建議採用其他節省能源的基本方式，例如關窗簾、開風扇、設定時間掣、定時清洗隔塵網等。

消委會由2022年起至上月，共接獲逾1200宗涉及冷氣機的投訴，黃鳳嫺說，投訴主因圍繞維修保養問題，例如屢次維修都不成功，或因消費者遺失保養卡和單據，未能享用保養服務，部分則牽涉冷氣機質素問題。她建議消費者，購買冷氣機時，要一併查詢維修保養條款，廠商亦應提供較全面及優惠的維修保養計劃，以免令顧客的維修意欲降低，從而轉為買新機，變相造成浪費。